A hospedagem de tripulantes da aviação civil no Brasil

Abstract

Este trabalho de conclusão de curso teve como objetivo principal analisar a adequação da hospedagem oferecida aos tripulantes da aviação civil nos empreendimentos hoteleiros brasileiros, considerando os parâmetros estabelecidos pela Lei nº 13.475/2017, conhecida como a nova Lei do Aeronauta. A pesquisa adotou uma abordagem metodológica mista, combinando uma análise documental, a experiência profissional do pesquisador como comissário de voo e a aplicação de questionários estruturados com 45 tripulantes da aviação em atividade. Os resultados evidenciaram que, apesar dos avanços legais, ainda há falhas significativas na infraestrutura e nos serviços de muitos hotéis contratados por companhias aéreas, comprometendo a qualidade do descanso, da alimentação e do bem-estar dos profissionais da aviação. Elementos como cama confortável, isolamento acústico, ventilação adequada, lavanderia e alimentação em horários alternativos foram apontados como aspectos prioritários. A pesquisa também identificou boas práticas já adotadas por alguns empreendimentos hoteleiros e apresentou recomendações práticas para que os hotéis se adequem às exigências legais e operacionais desse público especializado. O estudo contribui para a valorização da hotelaria como aliada estratégica da aviação civil, incentivando melhorias que beneficiam tanto os tripulantes quanto a imagem institucional dos hotéis e das companhias aéreas. Conclui-se que o atendimento às necessidades dos aeronautas é essencial não apenas para o cumprimento da legislação, mas também para a segurança das operações aéreas e a qualidade do serviço prestado à sociedade.