O método AHP e sua aplicabilidade na seleção e escolha de aplicativos voltados para a melhoria da gestão financeira em pequenos negócios: um estudo de caso em um salação de beleza local

Abstract

Este artigo objetiva instrumentalizar a tomada de decisão na seleção de aplicativos de gestão financeira para pequenos negócios num estudo de caso em um salão de beleza local, promovendo a melhoria da administração empresarial. Empregando uma abordagem analítica específica, o estudo elaborado fez uso do Processo de Análise Hierárquica - AHP, para avaliar as alternativas disponíveis no mercado. Tal método multicritério foi aplicado após a coleta de dados em estreita colaboração com a gestão do salão de beleza, garantindo que a seleção de critérios fosse tão relevante quanto representativa das necessidades específicas do negócio. A análise pesquisada gerou uma matriz detalhada, facilitando a comparação e o contraste quantitativo entre as opções de aplicativos. Os resultados indicam o QuickBooks como uma alternativa mais promissora, exibindo uma pontuação mais elevada de 0,1163, demonstrando sua superioridade em critérios como usabilidade, funcionalidades e segurança. Esta pesquisa não apenas sublinha a importância de uma escolha metódica e fundamentada de ferramentas tecnológicas em contextos empresariais de pequena escala, mas também contribui significativamente para práticas de gestão mais eficazes. As implicações deste trabalho ressoam além do âmbito acadêmico, oferecendo diretrizes práticas para melhorias na gestão financeira de empreendimentos que eventualmente não dispõe de ferramentas democráticas para uso, promovendo assim condições para o atingimento da eficiência operacional e a sustentabilidade no setor de serviços.