Formação do consultor: competências essenciais para a eficiência operacional

Abstract

A formação de consultores empresariais requer o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais específicas que garantam a eficiência operacional nas organizações. Em um cenário de transformações tecnológicas e competitividade crescente, a consultoria assume papel estratégico na otimização de processos e no fortalecimento da gestão. O objetivo deste trabalho é identificar as competências técnicas e comportamentais essenciais à formação de consultores empresariais, investigando como são desenvolvidas e aplicadas na prática profissional. A pesquisa caracteriza-se como aplicada e de levantamento bibliográfico, com abordagem qualitativa, fundamentada em revisão teórica e em entrevistas semiestruturadas realizadas com três consultores atuantes em áreas distintas da logística. Os resultados indicaram que as competências técnicas mais recorrentes envolvem o domínio de ferramentas de gestão, capacidade analítica, conhecimento da cadeia de suprimentos e visão estratégica, enquanto as competências comportamentais englobam comunicação eficaz, empatia, adaptabilidade, liderança colaborativa e resolução de problemas. Verificou-se que o desenvolvimento dessas competências ocorre por meio da integração entre formação acadêmica, experiência prática e aprendizado contínuo, reforçando o papel da vivência profissional e da mentoria no aprimoramento das habilidades consultivas. Conclui-se que o desempenho de excelência depende do equilíbrio entre competências técnicas e comportamentais, cuja aplicação integrada contribui para a eficiência operacional, a inovação e a vantagem competitiva nas organizações.