Análise do processo de fretes complementares em uma indústria de moagem de trigo
| dc.contributor.advisor | Cavalcante, David Frederik da Silva | |
| dc.contributor.advisorID | https://orcid.org/0000-0001-8921-9794 | |
| dc.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/3911561444354916 | |
| dc.contributor.author | Batista, Esther Campos Alves | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-14T17:03:00Z | |
| dc.date.available | 2026-01-14T17:03:00Z | |
| dc.date.defense | 2025 | |
| dc.description.abstract | Este trabalho tem como objetivo analisar o processo de fretes complementares em uma empresa de moagem de trigo no Distrito Federal. A metodologia adotada foi de natureza qualitativa e aplicada, com abordagem exploratória, baseada na observação direta do ambiente corporativo, análise documental e aplicação de ferramentas da qualidade, como o Diagrama de Tartaruga, Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa), fluxograma em notação BPMN, Os resultados indicaram que os principais fatores responsáveis pelo aumento das diárias incluem a falta de padronização nos processos de recebimento pelos clientes, falhas de comunicação entre as partes envolvidas, baixa integração entre setores da empresa e ausência de critérios objetivos para avaliação de performance logística. Como proposta de melhoria foi sugerido a adoção de trê KPI's no processo. | |
| dc.description.abstracten | This study aims to analyze the general process of additional freight charges at the company studied, identifying its underlying causes and proposing improvement actions that contribute to increased logistics efficiency. The methodology adopted was qualitative and applied, with an exploratory approach, based on direct observation of the corporate environment, document analysis, and the application of quality tools such as the Turtle Diagram, BPMN flowcharts, Cause and Effect Diagrams (Ishikawa), and the definition of key performance indicators (KPIs). The results indicated that the main factors responsible for the increase in daily rates include a lack of standardization in customer receipt processes, communication failures between the parties involved, poor integration between company departments, and the absence of objective criteria for evaluating logistics performance. As an improvement proposal, the adoption of three KPIs in the process was suggested. | |
| dc.identifier.citation | BATISTA, Esther Campos Alves. Análise do processo de fretes complementares em uma indústria de moagem de trigo. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Logística) — Campus Gama, Instituto Federal de Brasília, Brasília, 2025. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ifb.edu.br/handle/1/2124 | |
| dc.language.iso | Português (Brasil) | |
| dc.publisher | Instituto Federal de Brasília | |
| dc.publisher.campus | Campus Gama | |
| dc.publisher.country | Brasil | |
| dc.publisher.initials | IFB | |
| dc.publisher.program | Tecnologia em Logística | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | |
| dc.subject | Logística | |
| dc.subject | Gestão da qualidade total | |
| dc.subject | Controle de custo | |
| dc.subject | Transporte de mercadorias | |
| dc.subject.cnpq | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS::ADMINISTRACAO DA PRODUCAO | |
| dc.title | Análise do processo de fretes complementares em uma indústria de moagem de trigo | |
| dc.type | bachelor thesis | |
| dc.type.br | Trabalho de Conclusão de Curso |