Uso do método PrOPPAGA: escolha de prestadores de serviços de transportes e distribuição numa confeitaria do DF

Abstract

Na atualidade, as organizações buscam espaço no mercado e para isso necessitam criar uma vantagem competitiva. A escolha de um prestador de serviço é uma decisão estratégica que agrega valor à empresa. Nesse cenário, o objetivo geral deste artigo é analisar e ordenar as empresas postulantes à prestação de serviço de distribuição, por meio de critérios específicos, para a tomada de decisão mais acertada em relação ao transporte das encomendas numa confeitaria. Para tanto, o estudo foi realizado no Atelier de Confeitaria "Doce Supremo" e situado em Águas Claras e Samambaia, no Distrito Federal (DF). A metodologia utilizada foi o PrOPPAGA, método multicritério de apoio à decisão. Foram designados 5 critérios, julgados pelo método, a fim de avaliar três prestadores de serviço. A partir da análise dos resultados, constatou-se que o prestador P02 era a melhor opção, pois atende à necessidade da empresa, considerado o critério decisivo, a entrega. Portanto, este trabalho contribui para a aplicação de uma ferramenta, baseada em um método consolidado, que pode ser replicado em qualquer negócio.