Gestão de armazenagem: estudo de caso em uma organização do terceiro setor no Distrito Federal

Abstract

As práticas de gestão de estoques em organizações da sociedade civil constituem o foco central desta pesquisa sobre o terceiro setor, que analisou como uma instituição localizada no Distrito Federal é abastecida integralmente por doações. O objetivo geral foi analisar quais estratégias são mais eficazes na gestão e controle de estoque para potencializar a eficiência operacional de uma organização da sociedade civil (OSC), considerando suas limitações estruturais e finalidade social. Para atender a esse propósito, empregou-se uma metodologia qualitativa, estruturada por meio da observação de campo e de entrevista semiestruturada, permitindo compreender o funcionamento real das etapas de recebimento, estocagem e expedição. Os resultados da pesquisa evidenciaram que as práticas de gestão de estoques mais adequadas para organizações da sociedade civil são aquelas que equilibram os pilares fundamentais da logística com a finalidade social da instituição, apoiando-se em processos simples, adaptados e sustentados por recursos já disponíveis. A pesquisa demonstra que a eficiência operacional pode ser ampliada a partir da formalização gradual das práticas existentes e da adoção de controles básicos, afirmando que a capacidade e eficiência podem e devem ser potencializadas sem afastar-se da missão institucional e das particularidades do fluxo de doações que caracterizam esse tipo de organização.