Design e desigualdade urbana: análise da comunicação visual e experiência do usuário em estabelecimentos comerciais de alimentação no Recanto das Emas e na Asa Sul de Brasília-DF

Abstract

Este trabalho de conclusão de curso analisa como a estética, a comunicação visual e a experiência do usuário em cafés e padarias expressam desigualdades urbanas e relações de classe em dois territórios distintos de Brasília-DF: o Recanto das Emas, região periférica, e a Asa Sul, região central. Partindo da hipótese de que o design atua como mediador simbólico do território, reforçando ou evidenciando marcadores de classe, a pesquisa se estrutura em três marcos teóricos: o processo histórico de construção e periferização de Brasília; o design como sistema de linguagem e produção de significado; e a experiência do usuário em espaços físicos, para além do ambiente digital. Metodologicamente, foi realizada uma pesquisa de campo de abordagem qualitativa, exploratória e descritiva, com observação direta (participante e não participante) em vinte e quatro estabelecimentos comerciais de alimentação — doze em cada região —, utilizando ficha de observação estruturada e registro fotográfico como instrumentos de coleta de dados. Os resultados indicam diferenças significativas entre as duas regiões: na Asa Sul, predominam identidades visuais estruturadas, paletas de cores planejadas e uma experiência voltada à permanência e ao refúgio; no Recanto das Emas, a comunicação visual é mais direta e funcional, priorizando a transmissão rápida de informações e uma experiência de curta permanência. Conclui-se que o design, longe de ser neutro, funciona como ferramenta de distinção social, revelando de que forma o acesso a diferentes estratégias de comunicação visual reflete e reproduz desigualdades territoriais e de classe na capital federal.