Avaliação da qualidade do transporte coletivo para o Campus Brasília do IFB: um estudo comparativo entre os anos de 2023 e 2025
| dc.contributor.advisor | Silva, Alexandre Laval | |
| dc.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/3784859529909150 | |
| dc.contributor.author | Souza, Amanda da Silva | |
| dc.contributor.author | Oliveira, Any Medeiros de | |
| dc.date.accessioned | 2026-02-03T13:40:23Z | |
| dc.date.available | 2026-02-03T13:40:23Z | |
| dc.date.defense | 2025 | |
| dc.description.abstract | Esta pesquisa tem como tema a avaliação da qualidade do serviço de transporte coletivo que atende ao Campus Brasília do Instituto Federal de Brasília (IFB), a partir da percepção dos discentes do curso de Gestão Pública, mediante aplicação de questionário estruturado. A pesquisa estabelece uma comparação analítica entre os dados obtidos no ano de 2025 e os resultados da investigação realizada em 2023, com vistas a delinear tendências, identificar melhorias efetivadas ou carências persistentes e fundamentar propostas de políticas públicas e ações institucionais. A análise abrange os principais atributos da qualidade do transporte, a saber: acessibilidade, frequência de atendimento, tempo de viagem, lotação, confiabilidade, segurança, características dos veículos, infraestrutura das paradas, sistema de informação, conectividade, comportamento dos operadores, estado das vias e tarifa. Os resultados, consolidados em várias tabelas temáticas que sintetizam os indicativos por fator de qualidade, evidenciam que, embora haja avanços pontuais em determinados domínios, como a percepção da tarifa, conectividade, e da segurança, persistem as problemáticas centrais da frequência, lotação, e a confiabilidade no cumprimento dos horários, entre outros. A comparação entre 2023 e 2025, portanto, permite aferir o alcance de melhorias, bem como orientar medidas futuras de gestão pública do transporte, com metas explícitas de incremento da qualidade percebida pelo corpo discente. | |
| dc.description.abstracten | This study aims to measure the quality of the public transport service serving the Brasília Campus of the Federal Institute of Brasília (IFB), based on the perceptions of Management Public students, through a structured questionnaire. The research also seeks to establish an analytical comparison between the data obtained in 2025 and the results of the 2023 inquiry, with a view to delineating trends, identifying implemented improvements or persisting deficiencies, and informing public policy and institutional actions. The analysis comprehensively covers the principal attributes of service quality, namely: accessibility, service frequency, travel time, crowding, reliability, safety, vehicle characteristics, stop infrastructure, information systems, connectivity, operator conduct, road conditions, and fare. The results, consolidated in three thematic tables that synthesize indicators by quality factor, demonstrate that, although there are punctual gains in certain domains, such as the perception of fares, safety, and the behavior of operators, the central issues of fare, frequency, crowding, safety, and reliability in meeting schedules persist. The comparison between 2023 and 2025 thus enables the assessment of the extent of improvements and supports future management measures for public transport, with explicit targets for enhancing perceived quality among the student body. | |
| dc.identifier.citation | SOUZA, Amanda da Silva; OLIVEIRA, Any Medeiros de. Avaliação da qualidade do transporte coletivo para o Campus Brasília do IFB: um estudo comparativo entre os anos de 2023 e 2025. Orientador: Alexandre Laval Silva. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Gestão Pública) — campus Brasília, Instituto Federal de Brasília, Brasília, 2025. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ifb.edu.br/handle/1/2181 | |
| dc.language.iso | Português (Brasil) | |
| dc.publisher | Instituto Federal de Brasília | |
| dc.publisher.campus | Campus Brasília | |
| dc.publisher.country | Brasil | |
| dc.publisher.initials | IFB | |
| dc.publisher.program | Tecnologia em Gestão Pública | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | |
| dc.subject | Transporte urbano | |
| dc.subject | Transporte rodoviário | |
| dc.subject | Gestão da qualidade total na administração pública | |
| dc.subject | Administração pública | |
| dc.subject.cnpq | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA | |
| dc.title | Avaliação da qualidade do transporte coletivo para o Campus Brasília do IFB: um estudo comparativo entre os anos de 2023 e 2025 | |
| dc.type | bachelor thesis | |
| dc.type.br | Trabalho de Conclusão de Curso |