A logística reversa como um instrumento de inclusão digital: o caso do Programa Reciclotech no Distrito Federal

Abstract

Embora diversas pesquisas tenham sido realizadas sobre a logística reversa, principalmente sob a ótica de impactos ambientais de bens de pós-consumo, pretendeu-se, neste trabalho, abordar uma outra perspectiva, discutindo a associação entre a logística reversa e a inclusão digital, tendo como foco os resíduos de equipamentos eletroeletrônicos. A partir dessa perspectiva, o objetivo desta pesquisa foi analisar de que maneira a logística reversa de equipamentos eletroeletrônicos pode ser um instrumento de inclusão digital. Trata-se de uma pesquisa exploratória, com abordagem qualitativa, conduzida por meio de um estudo de caso. Por meio de pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e pesquisa de campo, foram coletados dados a partir de entrevistas e observação direta. Os dados coletados foram analisados por meio da análise de conteúdo. O estudo mostra os procedimentos relacionados à logística reversa de equipamentos eletroeletrônicos, realizados no âmbito do Programa Reciclotech, uma parceria entre a organização Programando o Futuro e o Governo do Distrito Federal. Os resultados da pesquisa indicam que a logística reversa pode ser um instrumento de inclusão digital, na medida em que transforma resíduos de equipamentos eletroeletrônicos, por meio do recondicionamento de computadores e doação à população, e, também promove ações de capacitação profissional para o mundo digital. Dessa forma, a logística reversa pode beneficiar uma grande parte da população que vive em situação de exclusão digital, distantes das tecnologias digitais e impossibilitados de usar as tecnologias para o seu desenvolvimento. Como contribuições do estudo, aponta-se a discussão de ações que fomentam o desenvolvimento social, econômico e ambiental, por meio da logística reversa. Além disso, o estudo pode contribuir no contexto de políticas públicas de inclusão digital e execução de programas que podem ser replicados em outras cidades brasileiras.