Comunicação, marketing pessoal e postura profissional

Abstract

O presente Trabalho Final de Curso (TFC) considera o tema “comunicação, marketing pessoal e postura profissional” no âmbito da Especialização em Docência para a Educação Profissional e Tecnológica do Instituto Federal de Brasília (IFB) e se propõe a demonstrar como os estudantes do Curso Técnico em Administração do IFB Campus Brasília podem utilizar os conhecimentos de comunicação e marketing pessoal para melhorar sua apresentação e postura profissional. Foram realizadas oficinas com os estudantes, apresentando os aspectos que envolvem a imagem e apresentação pessoal. Durante as oficinas, discutiu-se (1) as competências pessoais e comportamentais exigidas pelo mercado de trabalho, (2) a comunicação e tipos de linguagens, verbais e não verbais, e (3) as formas de se vestir e se portar. Ademais, este TFC caracterizou-se como uma pesquisa de campo, realizada com os 35 estudantes da disciplina de Gestão de Serviços e Atendimento ao Cliente (2º módulo). De natureza qualitativa e quantitativa, os dados foram coletados por meio de observação e questionário. A intervenção ocorreu em três encontros presenciais, com duração de três horas cada um. Quanto aos resultados do questionário, pode-se observar que, de forma geral, as médias foram altas e próximas ao ponto máximo, o que demonstra que os estudantes consideram as temáticas de comunicação, marketing pessoal e postura profissional relevantes para o curso e para a carreira. No que diz respeito à observação, foi possível identificar os “aspectos relevantes para a atuação profissional” (seis categorias) e as “sugestões de melhorias” (quatro categorias). Vislumbra-se que estes resultados possam contribuir para o avanço teórico-empírico da Educação Profissional e Tecnológica.