O perfil do profissional de secretariado na atualidade: competências delimitadas e relevantes na prática secretarial contemporânea

Abstract

O objetivo geral deste estudo é analisar o perfil esperado do profissional de secretariado para desempenho multifuncional, técnico e interpessoal em entidades públicas e privadas. A pesquisa foi desenvolvida por meio de uma abordagem qualitativa, de caráter bibliográfico e documental, fundamentada em livros, leis e regulamentos profissionais, artigos científicos e documentos institucionais que discutem a evolução e a atuação da profissão. A análise evidencia que o secretariado apresenta um perfil multifuncional, que exige competências técnicas, comportamentais e gerenciais, consolidando-se como peça estratégica nas organizações. Observou-se também que, embora as ferramentas tradicionais ainda sejam relevantes, o uso de tecnologias digitais e da inteligência artificial amplia as possibilidades de atuação e exige constante atualização profissional. Conclui-se que compreender essa evolução é essencial para fortalecer a profissão, contribuindo tanto para a formação acadêmica quanto para a prática organizacional, adaptando-se às demandas contemporâneas.