Silva, Alexandre LavalSouza, Amanda da SilvaOliveira, Any Medeiros de2026-02-032026-02-03SOUZA, Amanda da Silva; OLIVEIRA, Any Medeiros de. Avaliação da qualidade do transporte coletivo para o Campus Brasília do IFB: um estudo comparativo entre os anos de 2023 e 2025. Orientador: Alexandre Laval Silva. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Gestão Pública) — campus Brasília, Instituto Federal de Brasília, Brasília, 2025.https://repositorio.ifb.edu.br/handle/1/2181Esta pesquisa tem como tema a avaliação da qualidade do serviço de transporte coletivo que atende ao Campus Brasília do Instituto Federal de Brasília (IFB), a partir da percepção dos discentes do curso de Gestão Pública, mediante aplicação de questionário estruturado. A pesquisa estabelece uma comparação analítica entre os dados obtidos no ano de 2025 e os resultados da investigação realizada em 2023, com vistas a delinear tendências, identificar melhorias efetivadas ou carências persistentes e fundamentar propostas de políticas públicas e ações institucionais. A análise abrange os principais atributos da qualidade do transporte, a saber: acessibilidade, frequência de atendimento, tempo de viagem, lotação, confiabilidade, segurança, características dos veículos, infraestrutura das paradas, sistema de informação, conectividade, comportamento dos operadores, estado das vias e tarifa. Os resultados, consolidados em várias tabelas temáticas que sintetizam os indicativos por fator de qualidade, evidenciam que, embora haja avanços pontuais em determinados domínios, como a percepção da tarifa, conectividade, e da segurança, persistem as problemáticas centrais da frequência, lotação, e a confiabilidade no cumprimento dos horários, entre outros. A comparação entre 2023 e 2025, portanto, permite aferir o alcance de melhorias, bem como orientar medidas futuras de gestão pública do transporte, com metas explícitas de incremento da qualidade percebida pelo corpo discente.Português (Brasil)Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazilhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/Transporte urbanoTransporte rodoviárioGestão da qualidade total na administração públicaAdministração públicabachelor thesisCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA