Teles, Ricardo FaustinoFrança, Ariel Almeida de2025-08-042025-11-042025-11-042025-08-042025-11-042025-11-04FRANÇA, Ariel Almeida de. Design de serviços: customização em tênis infantil. 2025. Trabalho de conclusão de curso (Tecnólogo em design de produtos) — Campus Samambaia, Instituto Federal de Brasília, Brasília, 2025.https://repositorio.ifb.edu.br/handle/1/1829Este trabalho investiga a aplicação do design de serviços na customização de tênis infantis, com foco na técnica de bordado, para melhorar a experiência do cliente. A pesquisa analisa a crescente demanda por produtos personalizados e como a customização pode agregar valor ao consumidor, permitindo maior expressão individual. A metodologia adotada foi o Design Thinking, guiando o processo desde a imersão e pesquisa até a prototipagem e testes. O estudo envolveu o desenvolvimento de um tênis customizado com bordado, considerando as preferências da cliente. Os resultados demonstraram que a personalização não apenas atendeu às expectativas da consumidora, mas também proporcionou uma experiência diferenciada, reforçando a importância do design de serviços na customização de produtos infantis. Conclui-se que a aplicação dessa abordagem pode representar um diferencial competitivo para marcas que buscam inovação e exclusividade no mercado.porAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazilhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/CustomizaçãoDesign de serviçosExperiência do clientebachelor thesisCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS