Dias, Bibiani BorgesDias, Sabrina da Silva2026-05-112026-05-11DIAS, Sabrina da Silva. A avaliação da CGU acerca da eficiência no resultado das manifestações enviadas para a ouvidoria do INCRA: relato de experiência. 2025. Relatório de experiência (Tecnologia em Gestão Pública) — Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Brasília, Brasília, 2025.https://repositorio.ifb.edu.br/handle/1/2388Este relato de experiência descreve a atuação da autora como estagiária na Ouvidoria do Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária (INCRA), em Brasília, no período de agosto de 2023 a janeiro de 2024, durante o curso de Tecnologia em Gestão Pública no Instituto Federal de Brasília (IFB). A pesquisa busca compreender como a Controladoria-Geral da União (CGU), por meio da Ouvidoria-Geral da União (OGU), monitora as manifestações encaminhadas à Ouvidoria do INCRA. O estudo apresenta conceitos relacionados ao controle social e às ouvidorias públicas, aborda a classificação das manifestações recebidas e descreve os mecanismos de monitoramento utilizados pela CGU/OGU, evidenciando a relevância das ouvidorias para a eficiência e transparência da gestão pública.Português (Brasil)Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazilhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/Controle socialGestão públicaTransparência na administração públicaAdministração públicabachelor thesisCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS